我们参与竞争的全球零售市场规模惊人，竞争异常激烈。亚马逊在 万亿美元的全球零售市场中所占份额不到 ，在美国零售市场中所占份额不到 。与赢家通吃的行业不同， 零售业有许多赢家的空间 例如，仅美国就有 多家零售商的年收入超过 亿美元。与任何零售商一样，我们知道我们商店的成功完全取决于客户对他们在我们商店的体验的满意度。亚马逊每天都在与塔吉特、好市多、克罗格等大型老牌企业竞争，当然还有规模是亚马逊两倍的沃尔玛。虽然我们一直专注于在主要在线进行的零售销售中创造出色的客户体验，但在线发起的销售现在是其他商店更大的增长领域。沃尔玛第一季度的在线销售额增长了。
客户越来越多地转向其他大公司匹敌，例如路边取货和商店退货。 大流行暴露了这些多年来一直在增长的趋势。最近几个月，在线订单的路边取货增加了 以上，部分原因 委内瑞拉电话号码表 是出于对 的担忧。我们还面临着来自 和 等公司的新竞争 这些公司使传统的实体店几乎可以立即在网上建立整个商店，并以新颖和创新的方式直接向客户交付产品 以及越来越多的商业模式，全渠道。 与我们经济的几乎所有其他领域一样，技术在零售业无处不在，只会使零售业更具竞争力，无论是在线、实体店还是两者的各种组合构成的大多数商店。
同样重要的是要了解，亚马逊的成功在很大程度上取决于也在亚马逊商店销售其产品的数千家中小企业的成功。 年，我们采取了前所未有的举措，欢迎第三方卖家进入我们的商店，并允许他们与我们一起销售他们的产品。 在内部，这是极具争议性的，许多人不同意，甚至有人预测这将是一场长期失败的战斗的开始。 我们不必邀请外部供应商进入商店。我们本可以保持原样。但我们坚信，从长远来看，这将增加对客户的报价，拥有更多满意的客户对第三方卖家和亚马逊来说都是一件好事。